La ISO 18295-1:2017 è la Norma internazionale che definisce i requisiti per permettere alle Organizzazioni di implementare e monitorare un Sistema di Gestione del Centro contatto Clienti, in base ai servizi erogati dall'Organizzazione.
La ISO 18295-1:2017 è la Norma internazionale che definisce i requisiti per permettere alle Organizzazioni di implementare e monitorare un Sistema di Gestione del Centro contatto Clienti, in base ai servizi erogati dall'Organizzazione.